במאמר הקודם דיברנו על החשיבות של שמירה וניהול קשרי הלקוחות שלנו. מה כלול במושג ניהול קשרי לקוחות? על פי הגדרת

במחשבה ראשונה נראה לנו כי רוב הפעילות של עסקים קטנים עוסקת במכירות. אך אם תעצרו ותחשבו לרגע מה כוללות הפעילויות