ראשי » כללי » איך לבחור תוכנת CRM לעסק בשישה צעדים

איך לבחור תוכנת CRM לעסק בשישה צעדים

5 ביולי 2017 10:59 אין תגובות idit

החלטתם להטמיע מערכת CRM לניהול הלקוחות בעסק?
קיבלתם הצעות ממספר חברות אבל לא בטוחים מהי התוכנה שתתאים לכם?
בסרטון זה תלמדו איך לבחור את התוכנה המתאימה לעסק שלכם בשישה צעדים פשוטים.

השארת תגובה

ביטול

מהן תוכנות לניהול לקוחות או CRM

תוכנות CRM מספקות כלים המאפשרים לנהל את כל הפעילויות והמידע העסקי במקום מרוכז ולקבל מידע עדכני על העסק בכל רגע נתון. ניתן לשמור ולרכז את כל המידע על הלקוחות ולתעד את התקשורת מולם, לנהל יומן ולחלק משימות בין העובדים, לנהל מעקב צמוד אחר פרוייקטים בביצוע, לנהל תהליכי מכירה ומסעות שיווק ופרסום, לשלוח דיוור לרשימות תפוצה ועוד.

מה ההבדלים בין התוכנות השונות

כל התוכנות מנהלות את רשימת הלקוחות בצורה זו או אחרת, אך כאשר בוחנים לעומק את היכולות הנוספות מגלים שיש הבדלים משמעותיים. יש כאלה שניתן לנהל בעזרתן גם פרויקטים, מלאי, לבצע מעקב זמנים מפורט, וכאלה שמצטיינות בשיתוף מידע ועבודת צוות.
לכן שלב האיפיון הוא חשוב כל כך, ומאפשר בחירה של מערכת העונה לצרכי העסק בצורה אופטימלית.

איך נדע איזו תוכנה מתאימה לעסק

כל לקוח עובר תהליך של הגדרה ואיפיון צרכים מפורט ולאחר מכן השוואה של המערכות השונות בשוק המתאימות לצרכיו.
אנו בוחרים ביחד את המערכת, אני מטמיעה אותה בהתאם לצרכים שהוגדרו ולבסוף מלווה ומדריכה על השימוש במערכת הנבחרת.

איך לבחור תוכנת CRM לעסק בשישה צעדים

השארת תגובה

CRM

מה זה CRM

מערכת CRM

תוכנת CRM

תוכנה לניהול עסק

ניהול משימות